1. HVORDAN KAN JEG ANNULLERE MIN RESERVATION?
Aflysninger kan foretages direkte ved hjælp af vores hjemmeside, eller du kan vælge at sende en e-mail til vores annullerings-e-mailadresse. Hvis du beslutter dig for at følge det senere, bedes du bruge den samme e-mailadresse, som du har foretaget din reservation med, og vi sender dig et automatisk svar. Linket i e-mailen vil lede dig til annulleringssiden. Hvis du er en registreret bruger af vores hjemmeside, kan du annullere din reservation ved at klikke på knappen "Annuller min reservation". Hvis du ikke er en registreret bruger, kan du annullere din reservation ved at udfylde annulleringsformularen, der vises, efter du har klikket på det link, vi har sendt dig.
2. TIL HVORNÅR KAN JEG ANNULERE MIN RESERVATION?
-Afhængigt af hvornår du annullerer din reservation, kan du være berettiget til en refusion. Afbestillingstiden kan variere afhængigt af transportfirmaet og det køretøj, du har valgt. Annulleringsperioden er en af de listefunktioner alanya-transfer.net tilbyder sine brugere. Se venligst vilkårene, betingelserne og den specifikke afbestillingspolitik for det overførselsfirma, der er reserveret før reservationstidspunktet.
-Hvis du annullerer din reservation inden den tidsfrist, du har valgt under reservationen, det beløb, du har betalt for den, baseret på dine præferencer:
* Vil blive refunderet til kredit-/betalingskortet eller
* Du kan overføre det til tegnebogsfunktionen på webstedet, og du kan bruge disse penge i fremtiden, når du vælger vores tjenester.
-Uanset hvilken som helst grund, hvis du ikke annullerer din reservation, inden fristen, via hjemmeside eller e-mail, vil der ikke blive givet nogen refusion.
3. HVAD HVIS JEG HAR ET PROBLEM VEDRØRENDE DEN TJENESTE, DER ER URELATERET TIL MIG?
Hvis transportfirmaet ikke kan udføre transporttjenesten på grund af problemer, har du tre muligheder:
- Du kan anmode virksomheden om at give dig en alternativ service,
- Du kan anmode om en refusion
- Du kan overføre betalingsbeløbet til tegnebogens funktion på webstedet, og du kan bruge disse penge i fremtiden, når du vælger vores tjenester.
ii) Kredit- eller betalingskortet, du har brugt til at betale for reservationen, vil blive opkrævet af vores forretningspartner Stripe. Der vil straks blive sendt en e-mail med betalingsbekræftelse til dig. Fra den næste dag, hvor du skulle modtage tjenesten, vil betalingen dog ikke blive overført til virksomheden inden for tre hverdage. Så hvis der er et problem med den transportservice, du har eller ikke har modtaget, kan du kontakte os inden for tre hverdage.
- Hvis overførselsfirmaet har brug for at ændre eller annullere dine bekræftede transportarrangementer, giver vi dig besked så hurtigt som muligt. Vi vil også være i kontakt mellem dig og transportselskabet vedrørende alternative arrangementer. Det skal dog bemærkes, at lufthavnstransporten ikke er ansvarlig for den faktiske levering af tjenesterne. alanya-transfer.net har ingen forpligtelse til at betale kompensation eller ekstra gebyr på grund af de problemer, du har med transportfirmaet.