1. WIE KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?
Stornierungen können direkt über unsere Website vorgenommen werden, oder Sie können eine E-Mail an unsere Stornierungs-E-Mail-Adresse senden. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, und wir senden Ihnen eine automatische Antwort. Der Link in der E-Mail führt Sie zur Widerrufsseite. Wenn Sie ein registrierter Benutzer unserer Website sind, können Sie Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Meine Reservierung stornieren“ klicken. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, können Sie Ihre Reservierung stornieren, indem Sie das Stornierungsformular ausfüllen, das angezeigt wird, nachdem Sie auf den Link geklickt haben, den wir Ihnen gesendet haben.
2. BIS WANN KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?
-Je nachdem, wann Sie Ihre Reservierung stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Stornierungszeit kann je nach Transportunternehmen und gewähltem Fahrzeug variieren. Die Kündigungsfrist ist eine der Auflistungsfunktionen, die alanya-transfer.net seinen Benutzern anbietet. Bitte beachten Sie vor der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die spezifischen Stornierungsbedingungen des gebuchten Transferunternehmens.
-Wenn Sie Ihre Reservierung vor dem von Ihnen bei der Reservierung gewählten Zeitlimit stornieren, der Betrag, den Sie dafür bezahlt haben, basierend auf Ihrer Präferenz:
* Wird auf die Kredit-/Debitkarte zurückerstattet oder
* Sie können es auf die Brieftaschenfunktion auf der Website übertragen und dieses Geld in Zukunft verwenden, wenn Sie sich für unsere Dienste entscheiden.
-Wenn Sie Ihre Reservierung aus irgendeinem Grund nicht vor Ablauf der Frist über die Website oder E-Mail stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung.
3. WAS IST, WENN ICH EIN PROBLEM IN BEZUG AUF DEN DIENST HABE, DAS NICHT MIT MIR ZUSAMMENHÄLT?
Falls das Transportunternehmen den Transport aufgrund von Problemen nicht durchführen kann, haben Sie drei Möglichkeiten:
- Sie können das Unternehmen bitten, Ihnen einen alternativen Service anzubieten,
- Sie können eine Rückerstattung beantragen
- Sie können den Zahlungsbetrag auf die Wallet-Funktion auf der Website übertragen und dieses Geld in Zukunft verwenden, wenn Sie sich für unsere Dienste entscheiden.
ii) Die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie die Buchung bezahlt haben, wird von unserem Geschäftspartner Stripe belastet. Sie erhalten umgehend eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Ab dem nächsten Tag, an dem Sie die Dienstleistung erhalten sollten, wird die Zahlung jedoch nicht innerhalb von drei Werktagen an das Unternehmen überwiesen. Wenn es also ein Problem mit dem Transportdienst gibt, den Sie erhalten oder nicht erhalten haben, können Sie uns innerhalb von drei Werktagen kontaktieren.
- Wenn das Transferunternehmen Ihre bestätigten Transportarrangements ändern oder stornieren muss, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir werden auch zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen bezüglich alternativer Arrangements zusammenarbeiten. Es ist jedoch zu beachten, dass der Flughafentransfer nicht für die tatsächliche Erbringung der Dienstleistungen verantwortlich ist. alanya-transfer.net ist nicht verpflichtet, aufgrund der Probleme, die Sie mit dem Transportunternehmen haben, eine Entschädigung oder zusätzliche Gebühr zu zahlen.