1.REZERVASYONUMU NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
İptaller doğrudan web sitemizi kullanarak yapılabilir veya iptal e-posta adresimize bir e-posta göndermeyi seçebilirsiniz. Daha sonra takip etmeye karar verirseniz, lütfen rezervasyonunuzu yaptığınız aynı e-posta adresini kullanın, size otomatik bir yanıt göndereceğiz. E-postadaki bağlantı sizi iptal sayfasına yönlendirecektir. Web sitemizin kayıtlı kullanıcısı iseniz “Rezervasyonu İptal Et” butonuna tıklayarak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Kayıtlı kullanıcı değilseniz, size gönderdiğimiz bağlantıya tıkladıktan sonra karşınıza çıkan iptal formunu doldurarak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
2. REZERVASYONUMU NE ZAMANA KADAR İPTAL EDEBİLİRİM?
-Rezervasyonunuzu ne zaman iptal ettiğinize bağlı olarak para iadesi alma hakkınız olabilir. İptal süresi nakliye firmasına ve seçtiğiniz araca göre değişiklik gösterebilir. İptal süresi alanya-transfer.net'in kullanıcılarına sunduğu listeleme özelliklerinden biridir. Lütfen rezervasyon zamanından önce rezervasyonu yapılan Transfer Şirketinin hüküm, koşul ve özel iptal politikasına bakın.
-Rezervasyonunuzu, rezervasyon yaparken seçtiğiniz süre sınırından önce iptal ederseniz, tercihinize göre ödemiş olduğunuz tutar:
* Kredi/banka kartına iade edilecek veya
* Web sitesindeki cüzdan özelliğine aktarabilir ve bu parayı ileride hizmetlerimizi seçtiğinizde kullanabilirsiniz.
-Her ne sebeple olursa olsun, rezervasyonunuzu süre sınırından önce web sitesi veya e-posta yoluyla iptal etmezseniz herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
3. BENİMLE İLGİLİ OLMAYAN HİZMETLE İLGİLİ BİR SORUN OLURSA OLURSA?
Nakliye şirketinin herhangi bir sorun nedeniyle nakliye hizmetini yerine getirememesi durumunda üç seçeneğiniz vardır:
- Şirketten size alternatif bir hizmet sunmasını talep edebilirsiniz,
- Geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz
- Ödeme tutarını web sitesindeki cüzdan özelliğine aktarabilir ve bu parayı ileride hizmetlerimizi seçtiğinizde kullanabilirsiniz.
ii) Rezervasyon için ödeme yaptığınız kredi veya banka kartından iş ortağımız Stripe tarafından ücret alınacaktır. Size hemen bir ödeme onay e-postası gönderilecektir. Ancak hizmeti alacağınızın ertesi gününden itibaren üç iş günü içerisinde ödemeniz firmaya aktarılmayacaktır. Bu nedenle, aldığınız veya almadığınız Taşıma Hizmeti ile ilgili bir sorun olması durumunda bizimle üç iş günü içerisinde iletişime geçebilirsiniz.
- Transfer Şirketinin teyitli Taşıma Düzenlemelerinizi değiştirmesi veya iptal etmesi gerekirse, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Alternatif düzenlemelerle ilgili olarak sizinle Nakliye Şirketi arasında irtibat kuracağız. Ancak, Hizmetlerin fiili olarak sağlanmasından havalimanı transferinin sorumlu olmadığı belirtilmelidir. alanya-transfer.net, nakliye şirketi ile yaşadığınız problemlerden dolayı herhangi bir tazminat veya ek ücret ödemek zorunda değildir.